علا بالي علامة إهداء عابرة للحدود آخذة في النمو، تتيح لمن يعيشون خارج مصر اختيار هدايا حقيقية وإرسالها مباشرة إلى أحبائهم هناك. الفكرة بسيطة وعصرية ومليئة بالمشاعر: اختر هدية، وحدّد المناسبة، وأوصِل الحبّ عبر آلاف الأميال، سواء كان المُرسِل في السعودية أو الإمارات أو أوروبا أو أي مكان آخر.

حين بدأت Portal العمل مع علا بالي، كانت العلامة تملك بالفعل أسس فكرة قوية وفريقاً شغوفاً خلفها. لكن القيمة العاطفية للفكرة لم تنعكس بالكامل عبر الهوية أو الموقع أو التواصل. كان دورنا أن نرتقي بفكرة ذات معنى، وأن نساعدها على التعبير عن قصّتها بشكل أوضح وأدفأ وأقوى.

سعدنا حقاً بالعمل معهم، وتحوّل التحدّي إلى فرصة مثيرة لبناء تجربة علامة تليق فعلاً بهدفها.

امتلكت العلامة القائمة مهمّة جميلة، لكنها لم تُوصَل بالكامل. افتقرت الهوية البصرية إلى الانسجام، ولم تُبرز الرسائل الفكرة العاطفية عن «الهدايا عبر المسافات»، وبدت تجربة الموقع غير واضحة، خصوصاً لخدمة تقوم على الثقة والسرعة والبساطة. احتاج التطبيق والموقع معاً إلى سرد أوضح، وتجربة استخدام أسلس، وبنية توجّه المستخدم عاطفياً لا وظيفياً فقط.

لم يكن التحدّي يوماً في ضعف، بل في إطلاق الإمكانات الموجودة أصلاً.

صار التحوّل ظاهراً في كل نقطة تواصل.

وحّدت الهوية البصرية الجديدة الألوان والمزاج والتعبير العاطفي للعلامة. حتى الشعار صُقل ليعكس التواصل، جامعاً بين حرف «A» وشكل الهدية وإحساس خفيّ باللانهاية.

أُعيد تصميم الموقع من الأساس. صفحات أوضح، وتصنيفات منظّمة، ورسائل صادقة، ورحلة مستخدم أسلس وأكثر بداهة. وأُعيدت كتابة المحتوى ليصنع مشاعر بدلاً من أوصاف مجرّدة، بكلمات تخاطب قلب من يعيش بعيداً عن وطنه.

وتحوّلت بنية المنتجات إلى لحظات ذات معنى: عيد الأم، ورمضان، وأعياد الميلاد، والشكر، والاشتياق، والاحتفالات… ما جعل المنصّة أسهل وأذكى وأقرب إلى المشاعر.

وأخيراً، بدت علا بالي وشعرت بأنها العلامة التي كان يُقصد لها أن تكون.

بُنيت استراتيجية Portal على هدف واحد واضح:

أن تشعر العلامة بأنها قريبة كقرب الناس الذين تصلهم.

أعدنا بناء الهوية لتحمل الدفء والاتساق.

صغنا نبرة صوت جديدة: بسيطة وإنسانية وعاطفية.

أعدنا تصميم التجربة الرقمية بأكملها ليفهم المستخدمون الفكرة فوراً وينتقلوا بلا عناء من التصفّح إلى الإرسال.

أعدنا بناء بنية الموقع حول مناسبات ولحظات حقيقية، لا مجرّد قوائم منتجات.

عزّزنا توجّه تحسين محرّكات البحث للوصول إلى الجمهور الذي يبحث عن هذه الخدمة تحديداً.

عملت كل خطوة في الاستراتيجية نحو رسالة واحدة:

علا بالي تقرّب الناس